เป็นที่ทราบกันดีว่า พนักงานโรงแรมชาเทรียม ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ มีชื่อเสียงในการต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเอง เมื่อลูกค้าก้าวเข้ามาในโรงแรมฯ สัมผัสได้ถึงความเอาใจใส่ในการให้บริการของพนักงานทุกคน และ โดยเฉพาะ คุณสมทบ เสงี่ยมณรงค์กุล หรือ คุณเค ผู้จัดการห้องอาหารริเวอร์บาร์จ ซึ่งได้รับรางวัลชนะเลิศรางวัล จาก Hospitality Asia Platinum Award (HAPA Award) สาขารางวัล “บุคลิกภาพดีเด่นแห่งปี”
ด้วยประสบการณ์กว่า 15 ปี ในการทำงานด้านบริการของเขา เกิดจากการฝึกฝนทักษะและเคยได้ร่วมงานกับโรงแรมระดับ 5 ดาว อาทิ โรงแรมเลอเ มอริเดียน บีช รีสอร์ทและสปา, โรงแรมพาร์ค ไฮแอท ที่ประเทศดูไบ, ร้านอาหารบลูเอเลเฟ่นท์ ที่ประเทศบาเรนห์ ก่อนที่จะกลับมาประเทศไทยและได้ร่วมงานกับโรงแรมระดับ 5 ดาว อีกหลายแห่ง ก่อนจะมาร่วมงานกับโรงแรมชาเทรียม ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ ในแผนกอาหารและเครื่องดื่ม
จากความทุ่มเทและเอาใจใส่ที่จะให้บริการลูกค้า ให้ได้รับความพึงพอใจ เมื่อเข้าพักในโรงแรมชาเทรียม ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ ของเขา มักจะถูกกล่าวชื่นชมจากลูกค้า ผ่านทางเว็บไซต์ ทริปแอดไวเซอร์ (TripAdvisor) อาทิ “คุณสมทบ เสงี่ยมณรงค์กุล ยอดเยี่ยม”, “น่ารักและให้การช่วยเหลือเป็นอย่างดี”, “คุณเคให้บริการที่ดีระดับเฟิร์สคลาส” และ”มีเสน่ห์และกระตือรือร้น”
“ความคิดเห็นของผม การมอบการบริการที่ดี เป็นการมอบประสบการณ์ที่น่าประทับให้กับลูกค้าทุกท่าน ซึ่งไม่ได้มีเคล็ดลับพิเศษ เพียงแค่ใส่ใจรายละเอียดต่างๆ คาดการณ์ความต้องการ และมอบสิ่งที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ด้วยการบริการที่ดี ต้อนรับอย่างอบอุ่น และเป็นมิตร ซึ่งลูกค้าทุกท่านเป็นเสมือนแขกวีไอพีคนสำคัญของผม เปรียบได้กับสมาชิกในครอบครัว และให้ความสำคัญทุกท่านเท่าเทียมกัน ผมมีความยินดีที่ห้องอาหารริเวอร์บาร์จและห้องอาหารจีนซิลเวอร์เวฟส์ ของโรงแรมชาเทรียม ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ สามารถสร้างความประทับให้กับทุกท่าน และยิ่งไปกว่านั้น ผมมีความสุขทุกครั้งที่ได้ต้อนรับ และมอบการบริการที่ดีให้กับทุกท่านเมื่อได้มารับประทานอาหารในห้องอาหารของเรา” กล่าวโดย คุณสมทบ
ไทย